1. Imagen:
Visualizamos pequeños iconos de Dropbox
en todas partes, de forma análoga a los iconos de Facebook que se ven por todos
lados.
2. Imagen:
La gente puede conocernos hoy como la
carpeta mágica en su escritorio o en la aplicación en su teléfono. Pero nos
vemos a nosotros mismos como constructores del sistema de archivos de Internet.
3. Aplicación “Y Combinator”:
Consulta la aplicación “Y Combinator” de
Drew Houston para Dropbox.
4. Investor Pich:
Nuestro primer intento de
comercialización fue como tirar los espaguetis a una pared … realmente nos
costó mucho en términos de cómo presentarlo a los inversores, ya que realmente
nunca lo habíamos hecho antes, y Paul Graham fue muy útil para nosotros
condensando la idea, haciéndola mucho más corta y de presentación más compacta.
5. Competencia:
Cuando se le pregunta si estaba
preocupado por los imitadores que roban el concepto al momento – Houston
responde: “Es fácil explicar la idea, en realidad es muy difícil llevarla a
cabo”.
6. Estrategia:
Dropbox atrae a nuevos usuarios al
proporcionar al menos dos gigabytes de espacio libre – esto fue hace unos años
porque ahora ofrece 10 Gb – en Dropbox, y al renunciar a las tasas de espacio
adicional para los nuevos clientes de referencia.
7. Vídeo de demostración:
Dropbox publicó un vídeo de demostración
que captó la atención sobre “Y Combinator” y facilitó la entrada a Dropbox para
unirse al exclusivo programa Startup.
8. Demostración en video:
El video llevó a cientos de miles de
personas a la página web. Nuestra lista de espera para probar la beta pasó de
5.000 personas a 75.000 personas de un día para otro. Fue realmente
impresionante.
9. Marketing:
Dropbox fué fundado en 2007, pero el
producto se introdujo en Septiembre de 2008 y el crecimiento desde entonces ha
sido casi vírico. No hubo efectivamente gastos de marketing responsables de
impulsar el crecimiento.
10. Marketing:
La primera cosa que las nuevas Startups
suelen hacer es: “Lancemos y acaparemos un poco de AdWords”. Sin embargo, los
resultados de búsqueda de pago fueron decepcionantes para nosotros. Tiene
sentido en muchos otros mercados, pero la búsqueda es una herramienta para la
buscar demanda, y no para crearla.
11. Marketing:
Es mucho más eficaz para encontrar un
gancho que la gente pueda entender con facilidad. Eso pone gente en la puerta.
Una vez que tenga esa relación con un cliente, ya tienes toda clase de
oportunidades para educarle en el tiempo respecto a todo lo que el producto
puede hacer.
12. Lanzamiento de la versión Beta:
No queriendo arriesgar probando un
producto defectuoso, Dropbox cuidadosamente proyectó que podría desechar las
primeras versiones, ampliando invitaciones a través de “un estilo de Gmail
cercano a la versión Beta”
13. Marketing:
El éxito de Dropbox es gracias a
nuestros usuarios alfa. Les gustamos tanto que se mantienen compartiendo y
hablando del producto.
14. Adquisición de clientes:
Para nosotros, comienza con tener un
buen producto y asegurándote de que la experiencia es tan simple y tan elegante
como nos sea posible hacerlo. La gente reacciona positivamente cuando
encuentran algo que es útil.
15. Modelo de negocio:
Regalado 2 GB de forma gratuita – ahora
son 10 Gb – , nos quedamos un poco limitados por las normas en el mercado.
Sabíamos que no podíamos hacer eso. También habíamos notado una tendencia donde
siempre hay alguna Startup regalando 50 gigas o 100 gigas o un terabyte de
espacio libre y luego doblar un año más tarde.
16. Servicio al cliente:
Hemos contratado a un grupo Ingenieros
impresionante de apoyo que no sólo responden a cada solicitud de ayuda que
llega (de los usuarios gratuitos y de pago por igual), sino que están
construyendo la automatización y sistemas de “auto-sugerencias” que permiten a
los usuarios encontrar respuestas sus preguntas por su cuenta.
17. Lección:
“Investiga lo que otras empresas han
hecho”, pero se consciente del hecho de que “a menudo lo que funciona para una
empresa es absolutamente lo equivocado para otra empresa.
18. Lección:
Aprende Pronto, aprende a menudo.
19. Lección:
Saber dónde se encuentra tu
púbico-objetivo y hablar con ellos en una manera auténtica.
20. Lección:
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